Potrzeba zespołu ludzi, aby odpowiedzieć na słynne pytanie: „911, jaka jest twoja sytuacja?” Detektyw Athena Grant (Angela Bassett) pracuje jako członek sił policyjnych, zajmując się sprawami, które wymagają jej bystrego umysłu i doświadczenia, kiedy również próbuje poradzić sobie z dramatem w swojej własnej rodzinie. Bobby Nash (Peter Krause) i jego zespół strażaków pomagają wykonywać śmiałe akcje ratunkowe, które często towarzyszą sytuacjom zagrażającym życiu. Tymczasem Abby Clark (Connie Britton) spędza swoje dni odbierając i wysyłając ludzi do sytuacji z jakimi spotyka się w call center 911, ale ciągle chce wiedzieć o tym co ma miejsce po tym jak wysyła pomoc.