Po śmierci jednej z nastoletnich sióstr bliźniaczek, zaniepokojeni rodzice oddają drugą z nich do zakładu psychiatrycznego na obserwację, ponieważ dziewczyna dziwnie się zachowuje. Podczas wycieczki pacjentów zakładu do miasta, Natalie, odłącza się od grupy i ukrywa w sklepie Melindy, licząc że w ten sposób ucieknie ze szpitala. Właścicielka lokalu od razu wyczuwa, że nastolatka jest dręczona przez ducha. Okazuje się, że zmarła Zoe chce towarzyszyć siostrze, gdyż jak sądzi dziewczyna sobie bez niej nie poradzi. Melinda postanawia przekonać zjawę, że jej nieustanna obecność jest źródłem problemów psychicznych Natalie.