Serial, oparty na filmie dokumentalnym Ryana McGarry'ego o tym samym tytule, ma miejsce w najruchliwszej i najsłynniejszej urazówce w kraju i obraca się wokół rezydentów, którzy otrzymują swój pierwszy smak medycyny urazowej i medycznej załodze, którzy są mentorami, ucząc i przerażając ich.

Guzman zagra Jose Santiago, uprzejmego, ale twardego i silnego, nie przyjmującego bredni, widzącego wszystko starszego pielęgniarza na urazówce, który jest odpowiedzialny za czwórkę nowych rezydentów. Jak to sam ujmuje, "przez kolejne trzy lata jestem waszą mamą... a wasza mama wie, kiedy kłamiecie, płaczecie albo umieracie".