Ratownicy zaczynają świąteczny dyżur - w Wigilię - i od razu jadą na miejsce napadu. Okazuje się, że uzbrojony bandyta, przebrany za świętego Mikołaja, wtargnął do kantoru i wziął zakładników. Wiktor odkrywa jednak, że mężczyzna zdecydował się na kradzież, by zdobyć pieniądze na operację umierającego syna. Tymczasem Martyna decyduje się pomóc wolontariuszce z pobliskiego hospicjum.