W Seattle wszyscy strażacy są również wytrenowanymi ratownikami, a załoga z 19 stacji jest najlepsza. Pracując w trybie 24-godzinnych zmian, ci zawodowcy spędzają tak wiele czasu razem, że tworzą relację niepodobne do żadnych innych.

Praktycznie wychowana w remizie Andy Herrera (Jaina Lee Ortiz) jest pewną siebie, twardą strażaczką, która jest również córką kapitana Pruitta (Miguel Sandoval), budzącego postrach szefa remizy. Kapitan Pruitt był główną inspiracją dla Andy, aby zostać strażakiem, i jest mentorem zarówno Andy jak i Jacka Gibsona (Grey Damon), porucznika w remizie. Namiętny i energiczny, Jack jest nieustraszony — jest po prostu tego rodzaju gościem, którego chcesz, aby przyszedł tobie na ratunek. Kiedy Jack jest nieustraszony, Andy gra według zasad — ale jak ta dwójka jest razem, iskry lecą, a przeciwieństwa się przyciągają.

Najlepsza przyjaciółka i powiernica Andy to Maya Bishop (Danielle Savre). Dawna olimpijka i sportowiec, Maya ma wrodzoną konkurencyjną naturę, która popycha ją do tego, aby być najlepszym strażakiem w remizie. Tymczasem czarujący Dean Miller (Okieriete Onaodowan) nie jest tak oddany i po prostu chce skorzystać z szansy, aby stać się bohaterem. jest również bardzo świadomy z atrakcyjności strażaka w mundurze i nie obawia się wykorzystać tego, aby mieć randkę czy dwie z kobietami.

Travis Montgomery (Jay Hayden) jest sercem remizy, gdzie pilnuje, aby każdy był na swoim miejscu i pomaga swoim kolegom się rozwijać. Po traumatycznym wydarzeniu, również trzyma się przestrzegania zasad i upewnia się, że nowicjusze nie będą się wychylać z szeregu.

Jako najmłodszy członek zespołu, Victoria “Vic” Hughes (Barrett Doss) pragnie udowodnić swoją wartość jako istotna część rodziny w remizie. Często się wtrąca, gdzie nie powinna, ale rzadko pozwala innym wejrzeć do swojego osobistego życia.

Najnowszą osobą w remizie jest Ben Warren (Jason George). Ben zamienił swój skalpel, aby zacząć od nowa jako strażak, jednak ma trudny czas jak uświadamia sobie, że sytuacje awaryjne w terenie są zupełnie inne niż te w Grey Sloan Memorial Hospital. Kiedy to szokujące jak znów jest kimś nowym, uczy się jak najlepiej i jest gotowy na wyzwanie.

Zespół również pracuje blisko z policją w Seattle i często wpada na jednego z starych przyjaciół Andy (i dawną miłość z szkoły średniej), Ryana Tannera (Alberto Frezza). Po tym jak traumatyczne wydarzenia zbliżają Andy i Ryana, to niemożliwe, aby nie dostrzec tego przyciągania.