"CSI: Cyber", inspirowane pracą prawdziwej cyber-psycholog Mary Aiken, koncentruje się na agentce specjalnej Avery Ryan (Arquette), która prowadzi wydział ds. cyberprzestępczości w FBI, jednostkę, która zajmuje się rozwiązywaniem nielegalnych działań, które rozpoczęły się w myślach, żyją online, a rozgrywają się w prawdziwym świecie.

Projekt oryginalnie został pokazany jako zagnieżdżony odcinek pilotowy w zeszłym sezonie "CSI", gdzie pojawiła się tylko Arquette. Reszta obsady jest obecnie dobierana, a Koontz zagra agenta Daniela Grummitza z wydziału ds. cyberprzestępczości - społecznego introwertyka i technicznego geniusza. Pracoholik za dnia i w nocy, Grummitz rzadko, jeśli w ogóle, idzie do domu. W rzeczywistości spędza niezliczone godziny rozwiązując sprawy. Poza godzinami, praktykuje testy penetracyjne na klonach Conficker.

Kiedy Koontz ma na swoim koncie niewiele ról w dramatach, w tym granie podejrzanego o gwałt/morderstwo w "Awake" (NBC), młody aktor jest znany przede wszystkim z jego komediowych projektów, w tym powracającej roli jako (Gruby) Neil w "Community".