Premiera przedstawia widzom nowego menadżera szpitala Michaela Ragosę (Freddy Rodriguez), który nie do końca otrzymuje ciepłe powitanie od personelu jak stara się dokonać koniecznych cięć budżetowych w szpitalu. Największe zderzenie osobowości ma miejsce między Michaelem a TC Callahanem (Eoin Macken), który przebył trzy zmiany w Afganistanie i ma trudności z przystosowaniem się do biurokracji w medycznej placówce.